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Commande

Comment faire pour accéder à mon compte client ?

 

En ce qui concerne ce genre de problème informatique, il est préférable de directement contacter notre service client par mail (dearboutique@gmail.com) en n’oubliant pas d’expliquer la situation.

De ce fait, nous résoudrons le problème ou vous communiquerons un nouveau mot de passe.

 

Où puis-je trouver ma facture ?

 

Il vous suffit seulement de vous connecter à votre compte et poursuivre dans l’onglet « mes commandes ».

Vous pourrez également la téléchargé si souhaitez via le même onglet.

 

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que dois-je faire ?

 

Il se peut que le message soit tomber dans les spams. Si après vérification, vous ne trouvez toujours pas de mail de confirmation, vous pouvez retrouver vos anciennes commandes en vous connectant dans votre compte personnel.

 

 

Comment sont emballés mes bijoux ?

 

Vos bijoux sont emballés avec délicatesse dans une boîte pour garantir sa sécurité maximale (la taille varie en fonction de la taille des bijoux).

Il se peut qu’ils soient regroupés dans une même boîte en fonction de leurs tailles.

 

Comment faire pour demander un emballage cadeau ?

 

Si vous souhaitez faire plaisir à quelqu’un, il vous suffit de cocher la case « je souhaite un paquet cadeau » lors de votre commande.

À la place d’une boîte classique, nous vous enverrons une boîte cadeau !

 

Je n’ai pas reçu un article, que dois-je faire ?

 

Si nous avons oublier par erreur d’envoyer un article, il vous suffit de nous faire part de cette oublie en contactant le service client par mail (dearboutique@gmail.com) et ne pas oublier de nous préciser quelle est la référence de votre commande et quel article a été oublier.