Si votre commande ne vous convient pas, vous avez le droit de demander un remboursement ou un échange sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien contre remboursement de votre/ vos article(s), frais de livraison inclus.

Il vous suffit de nous envoyer un mail sur l’adresse contact@dearboutique.com en nous communiquant votre numéro de commande et nous précisez quel(s) produit(s) vous voulez renvoyer. De ce fait, nous vous enverrons un bordereau de retour à imprimer.

Par conséquent, ajoutez-le(s) article(s) dans un emballage résistant avec le bordereau de retour.

Enfin, vous pourrez envoyer le colis bien emballé à l’adresse suivante : Dear Boutique 8 Passage du Grand Cerf, 75002 Paris

Tout dommage subi par le produit peut donner droit à un remboursement partiel/peut nous donner droit à ne vous rembourser que partiellement selon la clause de responsabilité du consommateur : "Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien."

Dès réception de votre retour, nous effectuerons le remboursement sur le même mode de paiement que celui durant la commande sous un délai maximal de 14 jours.

Si le délai de retour est dépassé, Dear Boutique renonce à toute forme de remboursement ou d’échange.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dear Boutique se réserve le droit de remboursé uniquement la livraison standard conformément à la loi Hamon en vigueur depuis Juin 2014 « Le Professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel »

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner vos articles dans notre boutique (8 Passage du Grand Cerf, 75002 Paris).

Nous pourrons uniquement vous reprendre vos articles s’ils ne sont pas abîmés ou porter.

En boutique nous ne procédons uniquement par échange ou avoir valable en boutique pour une durée de 6 mois.

Il sera irrecevable de se présenter pour un retour sans preuve d’achat (bon de retour ou mail de confirmation).

Horaires d’ouverture : 11h-19h du lundi au samedi.

Vous pouvez retourner votre achat Click & Collect uniquement en boutique.

En boutique, les retours s’effectuent directement quand vous récupérer votre commande. En échange, nous vous fournirons une preuve écrite de la confirmation de votre retour puis vous serez remboursé sous 14 jours ouvrés sur le même mode de paiement que celui ayant servi pendant la commande.

Nous recevons en général vos retours en 7 jours ouvrés.

Le délai risque d’être plus long en cas de retours ne venant pas de France.

Une fois réception de votre retour, les remboursements se font sous un maximum de 14 jours ouvrés.