CARTE POSTALE LOVE

Comment sont emballés mes bijoux ?

Vos bijoux sont emballés avec délicatesse dans une boîte pour garantir sa sécurité maximale (la taille varie en fonction de la taille des bijoux).
Il se peut qu’ils soient regroupés dans une même boîte en fonction de leurs tailles.

Comment faire pour demander un emballage cadeau ?

Si vous souhaitez faire plaisir à quelqu’un, il vous suffit de cocher la case « je souhaite un paquet cadeau » lors de votre commande.
À la place d’une boîte classique, nous vous enverrons une boîte cadeau !

Je n'ai pas reçu mon article, que dois-je faire ?

Si nous avons oublié par erreur d’envoyer un article, il vous suffit de nous faire part de cette oublie en contactant le service client par mail (dearboutique@gmail.com) et ne pas oublier de nous préciser quelle est la référence de votre commande et quel article a été oublier.

Comment connaître la taille de mes bijoux ?

Il vous suffit de vous aider du tableau de guide des tailles situé en page produit.

Quels sont nos différents modes et délais de livraison ?

Nous utilisons 2 modes de livraison :

La lettre suivie, elle arrive généralement avant 72 heures.
Colissimo, arrive généralement entre 5 et 7 jours.

Avec les deux moyens de livraison, il vous sera fourni par mail un numéro pour suivre votre commande.
Vous avez aussi la possibilité de venir récupérer votre commande dans notre boutique généralement sous 2 jours ouvrés. (8 Passage du Grand Cerf, 75002 Paris de 11h à 19h du lundi au samedi).
Il soit possible que le temps d’attente soit plus long pour les commandes hors France.
Les commandes hors Union Européenne sont susceptibles d’avoir des frais de douane.

Comment suivre ma commande ?

Il vous suffit de vous rendre sur le lien situé en bas du site « suivre ma commande » et de compléter l’onglet et d’y mettre votre numéro de suivi.

mon numéro de suivi ne marche pas, que dois-je faire ?

Les numéros de suivi mettent parfois un peu de temps à être actifs, il se peut donc que cela soit normal. Si le problème persiste dans les prochains jours nous vous invitons à contacter note service client par téléphone au 09 54 77 07 58 ou par mail : dearboutique@gmail.com